说IBM不会有创新，可能有不少IBMer要跳出来了：什么？IBM不会有创新？那沃森的人机问答大战是什么？IBM的蓝云战略是什么？IBM的创新实验室是干什么吃的？——老大，别急，我说的是IBM GDC，你说的IBM是美国IBM公司的嫡系子孙，我说的IBM GDC是美国IBM的庶出后代罢了。
IBM GDC的GDC全称是Global Delivery Centre，工卡上印的是IBM solution & services（xxxx某地） co.,LTD。这在工卡上就能体现了，和嫡系的IBM China不是一回事。既然是solution & services，那么主要做的就是服务的项目，大致的讲，主要就是做服务了，通俗的讲，也就是做外包了。
在金融海啸之后，全球的IT产业都不景气，各个产业的IT预算都在缩减，唯独IBM GDC的业务量却在蒸蒸日上的增长。为什么？这和IBM GDC的服务模式分不开。在金融海啸的影响下，各个产业的IT部门付不出那么多钱来维持原来的IT服务，IT部门纷纷裁员，缩减IT经费，或者将IT的维护外包给价格便宜的IT服务公司。可IT服务的外包公司那么多，为什么选IBM GDC？
因为GDC的服务模式是利用IBM这块全球性的大牌子，在全球范围内接下各种客户的服务的单子。由于当地的人力成本高，IBM又是一个全球性的公司，他接下单子后，可以进行全球服务资源的整合，将单子转给人力成本相对低廉的国家。因此，你就可以看到为什么IBM GDC会出现在中国，印度，巴西，阿根廷这种所谓的“发展中国家”，而不是出现在英国，美国，日本这样的“发达国家”。据和日本的IBM聊天得知，同样的活，他们那边的人力成本是我们这边的3～5倍。
ok，人力成本低了，但是这还不是最惨的，因为单子不是直接过来，而且是一层一层的去油水过来，举例来说，比如一个德国客户的项目，那么德国的IBM要先抽一层水，然后转给大中华区的IBM再抽一层水，最后的一点油水才给GDC（当然中间可能还有我不知道的抽水阶层）。蛋糕分到公司的头上已经是一小小块了，再分到部门，分到个人，自然也不会太大。在分蛋糕的过程中，也会有各种角逐，如我这篇《办公室政治》。
蛋糕不大，当然不能吸引牛人们过来，已经跳入火坑的人自然也不会有太大的动力去创新。
当然，蛋糕只是影响创新的一个因素，在我看来是一个很小的因素。影响其创新因素的是其企业文化，是企业的基因。
在IBM GDC，最重要的是什么？是流程！是process！每一件事情都是遵照着流程去做。你在这个流程中不需要是思考什么，不需要去研究什么，只需要按照流程做就可以了。如遇到一个故障，参照工作文档，先根据脚本做一次health check，如果我们的团队没有问题，那么工单就转到下一个团队去。——这就造成了，最后所有的团队都检查了一次，自己的层面内都没有问题，但是用户那边却严重的有故障现象。——没有一个站在架构层面的，熟悉整体应用的人来领导故障处理。
什么？你说不是有CSM，SDM么？那些人只是负责资源调配，根本不懂技术，根本没有在技术层面的判断能力。你可以去看看，在IBM，项目经理不需要懂技术，只需把握项目进度，在milestone之前完成进度即可。
由于没有站在架构层面，熟悉整体应用的人来领导，因此各个团队只是被框在了很小的一个范围内，数据库只是负责纯数据库层面的，主机只是负责主机层面的，甚至监控团队，都再划分成2个，一个负责部署监控，一个负责“看”监控。每个人犹如井底之蛙，看不到外面整体的一个系统。很明显的一点，你要一个应用的网络拓扑图，没一个团队可以给的出来，大家有的，只是db list，server list，monitor parameter list。要个list有屁用！
记得有一次db遇到故障，应用那边明显感觉很慢，db端也查到了大量的log file sync的等待，查io情况非常空闲，压力不大，但是在awr report中看到log file sync的avg wait time在10ms以上了，根据经验，应该是log file所在的存储可能出现问题，如存储没电，导致写cache缓慢，或者光纤交换机通信出现问题。但是根据流程，我们做不到什么，我们只能把工单传给下一个团队去检查。
于是，有这样一个笑话，DBA的分类，传统意义上有维护DBA和开发DBA，现在在IBM多了一种，叫“流程”DBA。
遇到的问题不是我们团队的，转到下一个团队；如果是我们问题的，那就解决掉它，解决的方式是开change，这又是一个痛苦的事情，一会再说。如果没办法解决的，那就开SR问oracle。所有的一切，只需按照流程走，不需要你有什么整体架构的思维，不需要你有独立解决问题的能力。
在流程的控制之下，人人都是螺丝钉，人人都是可以被替换的。流程控制精确到什么程度？去年日本有个项目经理因为心脏病突发，上午去世了，下午大家就收到邮件，这个项目经理的替换者是谁谁谁，负责什么什么事情，大家从现在开始原来项目经理的事情可以找他。于是，没有丝毫停顿的，这个项目好像什么事情都没发生一样，继续运转下去了。——这对公司来说，是好事。不过对个人来说，你是一个可以被轻易替换掉的人，你的工作成就感不会有，你的归属感不会有。这一点来说，是可悲的。
好了，刚刚说到change，change是IBM GDC对于日常维护服务的流程管理中又一个很重要的环节，之前说的工单，即incident ticket是一个，change是另外一个。在所有的问题处理中，不管是ticket还是change，都需要approval。加个datafile要一堆人的approval，把ticket传给另一个团队也要approval，应用那边发现tempfile的maxtenent到了，修改需要approval，开change也是需要一堆的approval，开了change，还要参加n多的review会议，回答n多人的问题。总之，你是活在approval当中的。大量的时间，花费在了流程上，花在了申请上，花在了请求approval上，追approval上。
层层的approval导致了IBM GDC官僚气氛很严重，很多事情不近人情。英国的同事要会英国度假，怕系统崩溃，问问IT有没有恢复光盘可以借。答复是我们不能外借光盘，外借就是违反policy了，你要是不满意可以去找我的manager；同事贷款买房，问能不能算收入的时候将津贴也算进去，这样就能将收入水平增高，能贷多一些款，答复是我们收入证明是全国统一的，全国的IBM都是这个模板，我们不可能为了你一个人做更改的。
所以在这里的流程管理下，你试图去改变一些什么，这是很困难的一件事情。大家都应该按照流程走，而不是你跳出来做什么创新。
之前有一本书，叫《大象也能跳舞》，就我看来，要推动这个大象，非常的难。可能你第一次，第二次，第三次，甚至第100次，希望能推动它，但是当你推第1000次，2000次它还是不动，你就绝望了。你就懒得动了，懒得创新了。
创新，我个人认为这是一种自下而上的，基于员工自己偷懒情绪作为出发点，将工作流程进行改进，从而解放自己，提高生产力。比如，我原来的一套云同步方案，将家里电脑和公司电脑同步，开会时有同事提出这会使得公司电脑面临风险，云端的数据可能会泄密，因此禁止采用。比如，我原来希望利用push技术提高运维效率（《利用iPhone手机的push技术提高运维效率》），也因为运用的是google的pushmail，存在风险，所以被喊停了。但是在试用的情况下，连公司的Tivoli监控都还没发现故障前，我的push告警已经到了，在用户还没反应系统变慢，我的push告警已经到了。杯具的是这些利用互联网技术的微创新在IBM统统行不通，我们还在21世纪使用着反人类的Notes狗屎邮件客户端。
如果说流程限制着你的创新，那么其企业基因也在侧面压制着你。
首先，在IBM GDC，会讲究dress code，周一到周四，要求穿衬衣西装，周五才能穿休闲装，但是禁止穿无领T恤，7分裤。尼玛我们是技术人员，又不是要见客户，干嘛要装逼的按照你的要求穿衣服？现在是追求个性展现自我的年代，不是当年统一的中山装，干部装，人民装。再说，技术能力又不是通过dress code来体现的。Fuck dress code！技术人员喜欢T恤！
其次，上面说了那么多的流程，肯定也有不少人反感，那么怎么办？IBM GDC通过一遍又一遍的洗脑来给你解决。在IBM，有很多强制参加的流程培训，不过是网上的还是网下的，如果你不参加，就会持续发邮件到你manager那里，要你参加。一遍又一遍的给你强化流程管理，让它深入到你的血液里，骨髓里。麻痹老子需要的是技术培训，技术沙龙，技术交流会，可是一次都没提供机会。不知道别人怎么样，反正我加入IBM之后，没有给过我一次技术培训的机会。原来当初面试时说IBM很多培训机会，是指这种脑残培训呀！
再次，高强度的workload，长时间的加班，让你没有时间去思考，没有时间去反思。举个例子，我们新到的澳洲项目，也是有change，也有on-call。change大部分是在周末做，on-call有分工作日班和周末班，周末班从周五下午2点开始值班到周一上午8点，连续66个小时，因为很忙，几乎没得睡觉，连轴转。我们问领导能否周末的change根据工作时间，一个小时换2个小时休息？周末on-call的时间，能否补休2天半？ 领导说不行，对于第一条，别的团队都是一小时换一小时的，凭什么你们换2小时？对于第二条，你只能休息2天，如果你休息了2天半，那么你周三下午上班到周五，工作2天半，再加上你周六和周日的工作2天时间，你一周你工作了4天半，没达到5天的工作时间。其实，IBM工作时间很弹性的，你只要不影响工作，你可以晚点来的，但是具体是否要订这样的调休制度，还是不要订的好。你们自己安排好了。——话说的很漂亮，但是含义还是希望你放弃休息时间多来公司工作下。这种做法很像某组织的做法，不告诉你具体的规定，只是告诉你我们很开放的，我们有多少多少网站可以访问的。
其实反思一下，你说别的team都是一小时change工作时间换一小时休息，别的team这么做就是一定是合理的吗？这种制度本身是否就是正确的？谁愿意周末连续的休息时间给你中断的切割开来干活？另外oncall的事情，你怎么不看我周六周日是连续工作的，都不是8小时工作制。的确，你会说你和公司签订了不定时工作制，我也无法拒绝工作，但是工作之后的休息，你考虑给我吗？你说你怕万一休息的team member多就cover不到工作。这种情况，其实是在每个team member都do his best之后还不能cover接下来的工作，作为manager，是否应该考虑增加人手了呢？短期内不休息可能大家还撑得住，但是项目来的不会只是1，2个月，长期这样下去，每个成员的身体受得了吗？服务质量还能得到保障吗？项目还能进行下去吗？
IBM GDC的流程真的很可怕，安分守己，根据流程做好自己的本分工作，做一颗螺丝钉，这就是我感觉公司所需要的。但是，在这种制度下，会有创新吗？在这种制度下，你愿意创新吗？
38条评论
补充一句：
Fuck dress code！技术人员喜欢牛仔裤！
好文被我转走了。 哈哈，兄弟你怨念很重啊！
阅^_^
GDC是为了赚钱而不是为了创新。
唉，在bleum和walmart.com 做事，同病相怜啊
荷总的困扰 ，我以前也感同身受啊，搞流程化的东西，什么itil，每个人只是流水工，从来没有人能站在更高的层面上去分析问题，哪怕你有想法可以去改进，对不起 你算老几。做了一段时间 毅然决然的跑路了，这种活 哪怕钱再多，只会禁锢你的思想 ，时间久了，连反思的精力都没了，或许突然有一天 你习惯这种工作模式了 这样就再也出不去了。思想的监狱往往破坏力更大 这是最可怕的。
做的不开心就赶紧离开吧~~~~省的伤身
说得很对，看来国外的外包公司都是一样的，流程，WTF。。。。
同样讨厌流程和穿正装的飘过，看你这么一吐槽，发现自己还算幸福的，都不好意思抱怨了。
澳洲人不少为了工作满意度，是否开心而跳槽，有的情愿降薪…
gdc offer如何？dba 的
真庆幸GDC没有要我. 荷总,真的要及早离开这样的环境, 否则浪费你的一身好本领
同情ing……
谢谢大家的热情反馈。呵呵，虽然流程有其一定的好处，但是从留言看大多数人和我一样，不喜欢流程的限制。
其实我个人觉得，流程管理当然有其适用范围，如流水化的作业。但是DBA这个活，是一门艺术。艺术，是不可能用流程管理中创造出来的！
re sync：我也喜欢牛仔裤。不过已经荒废一年半了。
re Terry：一山还有一山低 ：）
re cablue： band 6 到band 9的都有，要看项目，看客户是否愿意给这个项目投钱。
也在issc干过，说得没错。还是挪个地儿吧。深圳还是有地方做技术的。
一直在看lz的blog，写的非常好
最近发现lz 有点不开心
看来 如果可以的话，lz也许应该 找一个 开心的+ 收入略低 的工作，对您的健康有利哦 ，否则 得不偿失 的
很有意思的一篇文章。我自己的一些看法。
1.关于IBM
a. 虽然没有在IBM工作过，不过觉得IBM现在卖的是服务，并不是产品，虽然IBM有不少产品，所以个人感觉，纯粹是我个人的感觉，IBM压根在骨子里里面就没有打算创新。
b. IBM是一个很庞大的公司，它必须有流程管理否则就乱套了，这个是大公司的通病，不过就因为这样小公司才有机会。
c. 关于分工，因为是大公司有钱，所以他们喜欢把各种工作拆得很细，虽然可能效率会低一些，但是这样公司的就不会因为某一个的在工作上的变化而影响到公
司。其实这个是任何一个老板或者公司高层希望看到的，他们才不会喜欢看你的脸色，虽然你可能根本就不打算给脸色他们看，但是他们还是会那么想，而且最
重要的是大多数专注技术的人很容易忽略了老板/高层的感觉。
d. 长时间的加班，dress code，这个是关于公司政策，这个我觉得是纯粹是一个文化差异的问题。老外很古板，反正政策是怎么样，就怎么样。中国人有点喜欢网开
一面，搞特殊化
上面有朋友已经提到bleum和walmart.com 有类似的问题，我觉得大多数大大公司的非R&d部门都会非常流程化的，否则他们做不大。
2关于DBA和创新
其实真正的DBA（这里说的真正的DBA是指物理DBA），在很多时候是就是一个体力活，它本身没有多少创新性可言，这个是工作本身的性质觉得的。
需要创新还是做开发多些。对于物理DBA来说，可能就是优化方面比较靠创新的方向，比较有满足感。
小荷兄，淡定淡定，外包公司都是这样的，求稳而不是求新求牛逼，
如果你愿意离开深圳，直接去恩墨这样的公司吧，牛人多，技术氛围好，
虽然累一点，经常要解决各种奇奇怪怪的客户问题，但是真的能有提高
寫得酣暢淋漓﹐看得熱血﹐
博主是性情中人﹐但還需淡定﹐
接受不能改變的﹐
改變能改變的﹐
讓自己活得開心是最重要的﹗
工作很重要﹐
生活中有很多事比工作重要的事﹗
對于企業來說﹐
創新很重要﹐
保持持繼發展更重要﹗
向來悟空就不喜受約束﹐
但唐僧沒有金箍咒也不行呀﹗
FUCKING Dress code!!
还是换到stg吧，虽然也改的没有原来好了，不过原有的技术氛围还是留下来了一些，平时上班可以不去公司签到，当然流程是要走的，但是主要还按领导布置的任务干活就好了，电话会议么知会一声干自己的活就好，不想上班了，让关系好的客户帮打个招呼，说过去了就可以，相对来说我感觉还是有技术氛围的。
创新还是有的，管理创新也是创新，比如如何精简流程。
个人感觉IBM GDC是以管理和维护为核心的，能让机器上的一切业务运行正常就OK了，所谓的技术，也是用来辅助服务的，不要和不重视不懂技术的人大谈技术创新，与其对牛弹琴，还不如自娱自乐。
IBM GDC 的人员流动还是蛮大的，不论你有多牛，工作多努力，还有更牛的人，工作更努力的人，你要相信你始终是可以被替代的，就像机器上一个零件坏了，安装一个新的进去还是可以继续运行的，这一点我深有感受。
IBM是个小国家，如果做的不开心，更换部门比更换公司或许更好些，这是我听一个DPE说的。
外企对于文化是很包容的，所以自己对其他人也要包容，我以前对有些同事说粤语感到很不爽，以为是排外，这个也成了我后来辞职的理由，因为自己一句粤语也听不懂，呵呵。
对于着装制度，不是IBM一个公司制定的，其他外企几乎也是一样，至少汇丰是这样的，形成习惯就好了。
总之，个人觉得，如果你没打算真正创业的话，呆在外企还是比呆在国内的公司要好，至少少了很多勾心斗角。
祝作者好运！
关于dress code，跟pa的风气一样。离开pa后皮鞋仍了，西装压箱底了
你大概还没领教到一种叫TVC的变态工具吧。在GDC SH，目前只有我们部门第一个被要求使用，以后估计会推而广之吧。每天一上班就打开它，然后在长长的list里选择我正在做的事情是什么，然后系统就开始计时。等你做完这件事，换一件事情，就再选择一项。就连休息去吃个饭上个厕所，接个电话，都要在TVC里找一个对应的项目选上。光计算你的工作时间还不算，还要你填工作的数量，比如我说我在修改Desktop Procedure，工作了2个小时，那么告诉我，你改了几本Procedure呀。这样一天下来，它就知道你今天上班做了多久，休息了多久，做了哪些事情，做了多少事情，整个一恶狠狠的监工，整天的盯着你，恨不得你不吃不拉的像机器一样不停的转。还把员工当人看吗，算计我们的劳动力算计的太到位了。
哥们曾经在你现在待的这个团队待过，维护过Michelin项目，你技术这么牛，为何要去GDC呢?
团队的han和you同学都还在吗？
“sieg 于 2011-10-26 @ 08:46:28 留言 ：
GDC是为了赚钱而不是为了创新。
”
就是啊，你到底是不是GDC的啊，怎么对GDC那么不了解的啊，IBM的定位就是GDC主要就是接GBC的单子，做business的，唯一的目的就是赚钱，根本不是做tech的，所以怎么会跟创新搭上边呢？IBM做技术创新的是CDL跟 research 好哇,真是对你的文章无语了。
还有什么着装，我天天牛仔加T恤，从来没有人说过我啊，你哪个DGC的？我这里是GDC WGQ
再补充一句，GDC很少很少有技术高手，因为那里本来就不是研究技术的地方，就算偶尔来了个高手，也会很快走掉的。
我在GDC的oracle team 呆了4年了，怎么没听说过楼主呢 貌似GDC 又分 GBS 和 STG。。。
LZ的blog倒是很早就看过，因为我在05 06 07 曾经是cnoug的版主。
不是吧，GDC这么悲催？我8月13号就要去深圳的GDC报道了，本来还挺期待的呢，好多人都羡慕我去了IBM。
结果看了你这篇文章，心都凉了一半啊
应聘了上海GDC的‘Application developer”职位，面试官说是做信息管理系统的，这个职位能学到技术吗？应届硕士生能拿多少薪水？
楼主好，想向lz请教个问题，我是今年应届硕士，收到了上海GDC的offer，做application developer，虽然工资不具备吸引力，但是IBM的牌子还是很诱人的，想知道这个职位对于应届生来说是不是一个很好的选择呢，有没有发展潜力？
楼主可能技术很牛，但是我觉得对公司还不是很了解
首先纠正几点
1. 单子不是直接过来，而且是一层一层的去油水过来
没有这种事情的
反过来是对方有多少百分比的业务必须给GD，哪怕GD的performance不如其他vendor，cost不超的话也要给GD。
但是反过来不好做的单子GD可以不做的。
楼主可能觉得是对方给的estimation。其实恰恰反过来，不好做的部分TDA那边给个high risk就行了。
2. Dress Code
N年不查了，现在只禁牛仔裤和超短裙
3. Process
的确不能为你一个人改变。但是如果你站在管理者的角度看问题就不一样了。你现在觉得这样做也没什么问题是因为你自己心里有分寸，但是是不是所有人都能像你一样有分寸呢？几千人的公司如果都是由个人自己判断可以不可以做的话，没法管。
4. innovation
技术上没什么innovation
流程是可以改进的，每年都可以在DB里登
在GDC主要学管理，学流程
你真在GDC干过吗？说话好“管理”哦
您好楼主，我现在收到了两个offer，一个是ibm gdc的application developer，还有一个是dell service部门的sap咨询顾问，不知道哪个好呢
好文章，IBM GDC的真实写照，我干了一年看不到大幅度加薪的可能我就走了，我去就是冲着那三个字母，但这三个字母真的让我伤透心了，我两年的工作经验，随便找份工作都12k以上，却就是因为对IBM三个字母的向往，白白浪费了一年时间
其实dress code没几个人遵循的，大家都很随便。不过，楼上说的大体都对，还有点，待遇低，国企化。
楼煮吐血干货！谢谢了！不知道现在情况怎样啊？另外还想打听一下，IBM GDC，band8，不知道待遇怎么样呢？
Re Lily：3年前的时候，band 8还算是比较高的，刚刚入职的人一般给band 7，五年内升band。band 8月薪2万左右，有上下浮动。同样band 8的人，做同样的工作，在同一个的team，老外的工资会比你高。